Allianz

Allianz는 Google Maps API로 서비스 제공업체를 실시간으로 파견하고 추적하여 어려움에 처한 사람들을 돕습니다.

12만 건 이상
1년 동안 지도 기반 도구로 서비스를 제공한 차량 고장 건수
150명 이상
지도 기반 도구로 전환한 직원의 수
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사례
다음
사례
"친밀성, 안정성, 정확성, 유연성, 지속적인 혁신, 다른 데이터 제공업체와의 관계를 고려할 때 Google Maps API는 필연적인 선택이었습니다. 모든 요구사항을 충족했으며 통합 가능성이 사실상 무궁무진했습니다."

{[ctrl.removeAuthorCompany("Dean Peck - 선임 비즈니스 솔루션 분석가 겸 프로젝트 관리자")]}, Allianz Global Assistance(오스트레일리아 및 뉴질랜드)

당면 과제

Allianz는 MIDAS라는 중앙 시스템을 활용해 수천 개의 서비스 제공업체에 관한 정보를 저장하고 제공업체를 정확한 위치로 파견하며 사고 처리 상황을 추적합니다. MIDAS에 이미 최신 지도 작성 데이터가 있었지만 담당자의 신속한 대응을 위한 능력 개선에 필요한 중요한 기능이 부족했습니다.

솔루션

Allianz는 여러 가지 옵션을 검토한 결과 친숙성, 신뢰성, 정확성, 지속적인 혁신, 다른 데이터 제공업체와의 관계를 고려해 Google Maps API를 선택했습니다. 직원들은 새 인터페이스를 활용해 고객 위치 및 가장 가까운 서비스 제공업체를 쉽게 찾아낼 수 있습니다. 또한 데이터 레이어를 활용해 주소, 이용 가능한 서비스, 거리, 이동 시간, 교통 정보를 빠르게 확인하는 한편 스트리트 뷰로 정확한 사고 지점을 파악할 수 있어 고객을 안심시킬 수 있습니다.

장점

  • CSA, 고객, 서비스 요원 간에 실시간 파견, 추적, 의사소통을 시각적으로 지원
  • 대도시와 모든 지방에 데이터 정확도가 향상된 서비스 제공
  • 서비스 제공 시간 단축
Infoxchange Google 지도 전화

사용된 API

수백만 개의 앱과 사이트가 Google Maps API를 사용해 강력한 지도 작성 플랫폼의 장점을 누리고 있습니다. Allianz에서 내부 웹사이트를 구축하는 데 사용한 API를 확인해 보세요.

 

Google Maps Geolocation API

서비스 제공업체 실시간 파견 및 추적

 

Google Places API 웹 서비스

서비스 제공업체가 지원 가능한 최적의 서비스 범위 확인

 

Google Maps Distance Matrix API

사고 지점까지의 정확한 이동 시간 및 거리 계산

 

Google Maps Embed API

콜센터 시스템을 통합하여 다양한 기능 제공

 

Google Street View Image API

스트리트 뷰를 통해 사고 위치를 빠르게 확인

Google이 도와 드리겠습니다.

Google Maps API 영업팀에 문의해 맞춤 솔루션, 기업용 가격 및 옵션을 비롯한 궁금한 사항을 확인하세요.